Preguntas sobre membresías de salud
Respuestas breves y verificables sobre cómo funciona una membresía de salud, qué incluye, cuáles son sus límites y qué está sujeto a disponibilidad.
- ¿Qué es una membresía de salud y qué incluye?Una membresía de salud da acceso a servicios de atención y asistencia mientras está vigente. Esto incluye salud.today, con sus límites y condiciones.
- ¿Una membresía de salud es lo mismo que un seguro médico?No son lo mismo: un seguro es una póliza emitida por una aseguradora; una membresía da acceso a servicios y asistencias con límites por evento.
- ¿Cuánto cuesta una membresía de salud en México?El costo depende de los servicios incluidos, la periodicidad y si cubre a una persona o a una familia. Consulta el precio vigente al contratar.
- ¿Cómo funciona la telemedicina 24/7?Llamas o entras a videollamada, describes tu caso y recibes orientación médica. Disponible 24 horas, con el alcance de una valoración a distancia.
- ¿Qué problemas pueden atenderse mediante telemedicina?Dudas de salud, seguimiento de tratamientos, efectos de medicamentos y orientación por especialidad. No sustituye exploración física ni urgencias.
- ¿Cuándo conviene pedir un médico a domicilio?Cuando el caso necesita revisión física pero no es una urgencia que requiera hospital. Incluye apoyo por evento.
- ¿Cómo funciona el apoyo económico para una ambulancia?Se coordina el traslado por la línea de atención y la membresía aporta hasta $2,500 MXN por evento, sujeto a disponibilidad y condiciones.
- ¿Qué significa “hasta $2,500 por evento”?Es el monto máximo que aporta la membresía en cada evento de ese servicio. Si el costo es mayor, la diferencia la paga el socio.
- ¿Qué significa “precio preferencial” en una red médica?Es una tarifa con descuento en proveedores participantes. El servicio no está incluido: lo pagas tú, a un precio menor al de lista.
- ¿Los servicios dentales están incluidos o tienen descuento?El plan dental tiene su propio alcance: algunos servicios están considerados y otros operan con precio preferencial o copago.
- ¿El plan de visión incluye lentes o sólo beneficios?El plan visión considera beneficios de cuidado visual con alcance definido. Los materiales pueden operar con precio preferencial o copago.
- ¿Cómo se solicita una consulta psicológica en línea?Entras a tu cuenta o llamas a la línea de atención y solicitas orientación psicológica dentro del horario publicado, sin costo adicional.
- ¿Cómo puedo recibir orientación nutricional a distancia?Solicítala desde tu cuenta o por la línea de atención, dentro del horario publicado. Sin costo adicional y sin límite de eventos.
- ¿Qué documentos necesito para activar una membresía?Tus datos de contacto y el pago confirmado. Para facturar, además tus datos fiscales. No se requieren estudios médicos previos.
- ¿Cuánto tarda la activación de los beneficios?La membresía se activa al confirmarse el pago y recibes tu acceso al portal. Cada servicio opera según su disponibilidad y condiciones.
- ¿Cuántas personas puede cubrir una membresía?Existe una modalidad individual, para el titular, y una familiar que considera al titular, su cónyuge e hijos menores de 21 años.
- ¿Qué servicios están disponibles desde el primer día?Los servicios digitales, como orientación médica 24/7 y asesoría legal, operan desde que la membresía está activa, según su horario.
- ¿Qué servicios están sujetos a disponibilidad?Los presenciales: ambulancia, médico a domicilio, dental, visión y red médica. Dependen del proveedor y de la zona.
- ¿Cómo puedo conocer la red médica disponible en mi ciudad?Se consulta desde tu cuenta de socio o por la línea de atención, indicando tu ciudad y el servicio que necesitas.
- ¿Cómo cancelar o renovar una membresía de salud?La renovación es automática, mensual o anual. La cancelación se solicita desde tu cuenta de socio, en la sección Mi cuenta.
salud.today es una membresía de asistencias y beneficios; no es un seguro. Servicios sujetos a términos, condiciones, disponibilidad, cobertura y límites aplicables.