salud.today · Esencial y Elite

Términos y condiciones

Alcance de las asistencias y beneficios de tu membresía. Revisa qué incluye tu plan, sus límites y los requisitos para solicitar cada servicio.

Última actualización: 9 de octubre de 2026 · Revisión 2

1. Naturaleza de la membresía

salud.today es una membresía de asistencias y beneficios. La membresía no es un seguro ni sustituye la atención presencial. No cubre de forma general hospitalizaciones, enfermedades, cirugías ni gastos médicos mayores. Los descuentos y referencias no equivalen al pago de esos gastos.

Las coberturas de muerte accidental, pérdidas orgánicas, invalidez total y permanente, gastos médicos y hospitalización por accidente operan mediante un seguro colectivo, solo para el titular, sujeto a aceptación, certificado, exclusiones y condiciones de la aseguradora. Edad de aceptación hasta 70 años y renovación hasta 75 años. No es un seguro de gastos médicos mayores ni de vida por cualquier causa. La documentación aplicable comprende condiciones generales y particulares, certificado, consentimiento y procedimientos de reclamación, pago directo, reembolso e indemnización. Deben consultarse los requisitos, informe médico, aviso de accidente, formularios y red autorizada antes de solicitar el beneficio. La documentación puede actualizarse conforme a las disposiciones de la aseguradora; se comunicarán los cambios relevantes.

2. Planes e integrantes

Esencial: asistencias de salud, planes dental y visión, red médica a precio preferencial y asesoría legal, con sus condiciones.
Elite: servicios base y beneficios adicionales de prevención, accidentes, funeraria, hogar y mascotas. Los eventos de médico a domicilio varían según nivel y modalidad; Elite no implica más eventos en todos los servicios.
Individual: una persona titular.
Familiar: titular, un cónyuge e hijos menores de 21 años del titular, sin límite de hijos. Deben registrarse los integrantes y sus datos correctos.
Los beneficios señalados como «solo titular» no se extienden al cónyuge o a los hijos por contratar la modalidad Familiar. Los límites de eventos no deben interpretarse como multiplicados por integrante si el servicio no lo establece.
Los servicios se agrupan en Coberturas Salud y Coberturas adicionales. No se incluyen beneficios de auto, cine ni club comercial de descuentos; los precios preferenciales de la red médica, dental y de visión sí se conservan.

3. Alta, pago, vigencia y renovación

La contratación exige información correcta del titular, RFC, datos de contacto y domicilio. Código postal, ciudad o municipio y estado son obligatorios; en Familiar se registran los dependientes. Una sugerencia de RFC no sustituye su verificación fiscal.
El proceso es alta de datos, elección de pago, confirmación y emisión de la membresía conforme a su vigencia. El registro o envío de un enlace no acredita el pago ni otorga por sí solo derecho a servicios.
Las membresías comerciales son anuales. La vigencia inicia el día 1 del mes siguiente a la compra; las fechas de inicio y fin y el estado de emisión se consultan en la cuenta del miembro. El pago confirmado no anticipa la fecha de inicio.
Los pagos se procesan por Mercado Pago. Se ofrece contado o meses sin intereses con tarjetas de crédito participantes; la elegibilidad y el plazo se confirman antes de pagar. No todas las tarjetas permiten MSI.
El cargo automático anual es opcional, de contado y cancelable desde la cuenta. Cancelarlo evita futuras renovaciones; no equivale por sí solo a un reembolso del periodo ya cobrado.
Una cotización es informativa, tiene vigencia fija de 15 días naturales y no es contrato, reserva ni garantía de aceptación o disponibilidad. Vencida, deben confirmarse las condiciones y precio vigentes.
Los colectivos requieren cotización de Administración: el documento autorizado determina el nivel, cantidad de licencias Individual y Familiar, y sus costos; la emisión requiere el número de cotización corporativa autorizada; la asignación posterior de integrantes no cambia el nivel contratado.
La emisión del CFDI requiere RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI válidos. PDF y XML se consultan al concluir el timbrado; si faltan datos o hay una incidencia deberán corregirse. El comprobante de pago no sustituye al CFDI. Las sustituciones conservan el vínculo entre el comprobante anterior y el nuevo; la cancelación fiscal debe confirmarse.

4. Cómo solicitar una asistencia

Ingresa a tu cuenta para consultar la membresía vigente, canales de atención y los servicios de tu plan.
Contacta la cabina de asistencia antes de contratar o pagar un servicio por tu cuenta. Identifica al titular, ubicación, motivo y datos que se soliciten para valorar y coordinar la atención.
La cabina confirma elegibilidad, eventos disponibles, autorización, proveedor, cita y condiciones locales. Ningún indicador del mapa representa disponibilidad en tiempo real.
Los excedentes, copagos, servicios no incluidos y costos a precio preferente son por cuenta del usuario. El reembolso solo aplica cuando el beneficio lo contempla y se cumplen sus requisitos de autorización y comprobación.

La orientación a distancia no sustituye un diagnóstico ni garantiza un resultado médico. Ante riesgo vital, no esperes una cita o autorización para buscar los servicios de emergencia de tu localidad.

5. Alcances y condiciones por servicio

Los eventos anuales y montos son límites máximos del servicio, no pagos automáticos ni saldo en efectivo. «Ilimitado» describe el número de solicitudes del beneficio indicado, no ausencia de restricciones.

Telemedicina 24/7

Esencial y Elite

Orientación médica, psicológica y nutricional a distancia, sin costo y sin límite de eventos.

Orientación médica y de embarazo: 24 horas, los 365 días del año. Orientación psicológica, nutricional y de acondicionamiento físico: de 9:00 a 21:00 horas, los 365 días del año.

Eventos	Límite o beneficio	Ámbito
Orientación médica: ilimitada	Sin costo para ti	Nacional
Orientación psicológica: ilimitada	Sin costo para ti	Nacional
Orientación nutricional: ilimitada	Sin costo para ti	Nacional
Acondicionamiento físico: ilimitado	Sin costo para ti	Nacional
Orientación durante el embarazo: ilimitada	Sin costo para ti	Nacional

Incluye

Orientación médica por teléfono o videollamada: dudas de salud, primeros auxilios, reacciones adversas a medicamentos, efectos secundarios, evolución de tratamientos, información sobre enfermedades y pruebas diagnósticas, orientación por especialidad y materno-infantil.
Orientación psicológica: apoyo emocional, duelo, estrés laboral o pérdida de trabajo, violencia de género, identidad de género y orientación sexual, y coordinación de citas con especialistas (el costo de la cita corre por tu cuenta).
Orientación nutricional: hábitos alimentarios, cálculo de peso ideal y masa corporal, valores nutricionales, suplementos, desórdenes alimenticios y sugerencias para personas con diabetes, vegetarianas o veganas.
Orientación en acondicionamiento físico: estructura e intensidad de una sesión, adaptaciones fisiológicas del ejercicio, índice de masa muscular y porcentaje de grasa.
Orientación durante el embarazo: tiempo de embarazo, ejercicios prenatales, cambios hormonales, físicos y emocionales, y recomendaciones de parto o cesárea.

Condiciones y exclusiones

La orientación no tiene fines de diagnóstico ni de prescripción y no sustituye una consulta presencial.
No se emiten recetas ni diagnósticos por teléfono, ni se envía información por correo electrónico.
Si la consulta corresponde a una urgencia, se activan los servicios de emergencia o se te dirige con tu médico tratante.
El acondicionamiento físico no aplica para deportistas de alto rendimiento ni profesionales remunerados.

Ambulancia terrestre de emergencia

Esencial y Elite

Individual: 1 evento anual. Familiar: 2 eventos anuales. Valoración previa y apoyo con tope por evento.

24 horas, los 365 días del año, previa valoración de la cabina médica.

Eventos	Límite o beneficio	Ámbito
Individual: 1 evento anual · Familiar: 2 eventos anuales	Apoyo con tope por evento; excedentes por tu cuenta	Nacional, al hospital más cercano y conveniente

Eventos por nivel y modalidad
Membresía	Eventos
Esencial Individual	1 evento anual
Esencial Familiar	2 eventos anuales
Elite Individual	1 evento anual
Elite Familiar	2 eventos anuales

Incluye

Valoración telefónica para clasificar la urgencia: riesgo vital, urgente sin riesgo inmediato o no urgente.
Envío del tipo de ambulancia que corresponde conforme a la norma oficial: traslado básico, traslado con atención de salud o atención avanzada en estado crítico.
Traslado al hospital más cercano y conveniente dentro del territorio nacional.

Condiciones y exclusiones

El servicio siempre requiere valoración previa por teléfono.
Si el costo del traslado excede el monto cubierto, la diferencia corre por tu cuenta.

Médico a domicilio

Esencial y Elite

Esencial: 2 eventos anuales. Elite: Individual 1 y Familiar 2. Con valoración previa y tope por evento.

24 horas, los 365 días del año, previa valoración de la cabina médica.

Eventos	Límite o beneficio	Ámbito
Esencial: 2 anuales · Elite Individual: 1 · Elite Familiar: 2	Apoyo con tope por evento, con valoración previa	Nacional

Eventos por nivel y modalidad
Membresía	Eventos
Esencial Individual	2 eventos anuales
Esencial Familiar	2 eventos anuales
Elite Individual	1 evento anual
Elite Familiar	2 eventos anuales

Incluye

Visita médica en tu domicilio por urgencia médica, emergencia, enfermedad o accidente.
Coordinación telefónica del envío del médico y seguimiento del caso.

Condiciones y exclusiones

No aplica para efectos por consumo de tóxicos, drogas o medicamentos ingeridos en exceso sin prescripción, ni por sustancias ilegales.
No aplica para padecimientos psiquiátricos o psicológicos, percances intencionales, participación en actos delictivos ni padecimientos endémicos ya diagnosticados.
El servicio se brinda en localidades y horarios donde el médico pueda acudir con seguridad.
Si el costo excede el monto cubierto, la diferencia corre por tu cuenta.

Consultas médicas en consultorio

Esencial y Elite

Coordinación ilimitada de citas con médicos generales y especialistas de la red a precio preferencial.

24 horas, los 365 días del año, con coordinación previa de cita.

Eventos	Límite o beneficio	Ámbito
Médico general: conexión ilimitada	Precio preferencial; consulta por tu cuenta	Nacional
Médico especialista: conexión ilimitada	Precio preferencial; consulta por tu cuenta	Nacional

Incluye

Consulta con médico general en consultorio, con cita coordinada por teléfono.
Consulta con especialista en ginecología, urología, cardiología, gastroenterología, pediatría, fisioterapia, otorrinolaringología, dermatología, traumatología, ortopedia, nutrición y psicología, entre otras.

Condiciones y exclusiones

La cita se coordina siempre por teléfono; no opera por reembolso.
Aplican las mismas exclusiones que en médico a domicilio.
El costo de la consulta corre por tu cuenta a precio preferencial; no es una consulta incluida sin costo.

Plan dental

Esencial y Elite

Consultas de diagnóstico y urgencia sin costo, limpieza semestral y precios preferentes.

En los horarios de atención de los consultorios de la red, con cita coordinada por teléfono.

Eventos	Límite o beneficio	Ámbito
Consulta de diagnóstico: ilimitada	Sin costo para ti	Nacional
Consulta por urgencia dental: ilimitada	Sin costo para ti	Nacional
Radiografías de diagnóstico: 2 al año	Sin costo para ti	Nacional
Limpieza dental simple para adultos: 1 por semestre	Sin costo para ti	Nacional
Aplicación de flúor en menores de 12 años: 1 por semestre	Sin costo para ti	Nacional
Descuentos dentales: ilimitados	Precio preferente	Nacional

Incluye

Consulta de diagnóstico y consulta por urgencia dental sin costo.
Radiografías de diagnóstico necesarias, sin costo, hasta 2 al año.
Limpieza dental simple semestral, una vez realizada la consulta de diagnóstico.
Aplicación de flúor semestral para menores de 12 años.
Precios preferentes en procedimientos dentales tabulados y 30% de descuento en procedimientos no tabulados.

Condiciones y exclusiones

Los tratamientos distintos a los incluidos se cobran con precio preferente o descuento.
No incluye tratamientos fuera de la red o de México, medicamentos, anestesia general o sedación, gastos hospitalarios, reembolsos, estética, tratamientos maxilofaciales o prótesis.
No incluye complicaciones por incumplimiento de indicaciones ni procedimientos derivados del diagnóstico que no estén expresamente incluidos.

Plan visión

Esencial y Elite

Examen de la vista sin costo, lentes con copago y precios preferenciales en productos ópticos.

Con cita coordinada previamente por teléfono.

Eventos	Límite o beneficio	Ámbito
Examen de la vista: ilimitado	Sin costo para ti	Nacional
Uso ilimitado	Aplica copago del plan elegido	Nacional
Anteojos graduados, armazones, micas, lentes solares y de contacto	20% de descuento	Nacional
Productos y servicios oftalmológicos	15% de descuento	Nacional
Promociones de temporada	5% de descuento	Nacional

Incluye

Examen de la vista sin costo, con cita coordinada en la red.
Plan básico de $790 MXN: visión sencilla, lentes de policarbonato, mica blanca (serie 1 y 2) y armazones de marca propia del establecimiento.
Plan progresivo de $1,900 MXN: visión progresiva, lentes de policarbonato, mica blanca y armazones de diseñador seleccionados.
Planes disponibles para población infantil y para todas las edades.

Condiciones y exclusiones

Los precios incluyen IVA y pueden cambiar sin previo aviso.
El plan opera con copago: pagas el precio del plan que elijas y el descuento aplica sobre productos adicionales.

Red médica nacional con descuentos

Esencial y Elite

Hospitales y clínicas: descuentos del 5% al 15%. Laboratorios: del 10% al 50%, según red y disponibilidad.

24 horas, los 365 días del año, para coordinar la conexión con la red.

Eventos	Límite o beneficio	Ámbito
Uso ilimitado. Servicio por conexión	Precio preferente	Nacional
Hospitales y clínicas	Descuentos del 5% al 15%	Nacional

Incluye

Laboratorios clínicos: descuentos del 10% al 50%, sujetos a disponibilidad y condiciones.
Referencias de médicos generales y especialistas de la red.
Descuentos en laboratorios clínicos, estudios de gabinete, clínicas y hospitales, farmacias, red visual y red dental.
Descuentos en chequeos médicos, aparatos ortopédicos y auditivos, terapia física y rehabilitación en casa.
Descuentos en enfermeras, cuidadores y traslados en ambulancia adicionales a los eventos incluidos.

Condiciones y exclusiones

La coordinación se hace por teléfono y los gastos del servicio corren por tu cuenta con el precio preferente.
Los descuentos dependen de la disponibilidad de la red y de los términos de cada proveedor.
En descuentos que requieren cupón, debes solicitarlo por teléfono y presentarlo al momento del servicio.

Asesoría legal 24/7

Esencial y Elite

Orientación legal ilimitada por teléfono o videollamada, sin costo.

24 horas, los 365 días del año.

Eventos	Límite o beneficio	Ámbito
Ilimitada por teléfono y videollamada	Sin costo para ti	Nacional
Asesoría presencial con abogado especialista: ilimitada por conexión	Precio preferente	Nacional

Incluye

Familiar: matrimonio, divorcio, patria potestad, guarda y custodia, pensión alimenticia, permisos de viaje de menores, pasaportes y visas, adopción, testamentos y sucesiones.
Civil: contratos de compraventa, arrendamiento, donación, comodato, hipoteca y servicios; aclaración de actas; propiedad en condominio y conflictos vecinales.
Mercantil: deudas y cobranza, seguros y requisitos para hacer exigible una póliza, quejas ante la autoridad del consumidor.
Penal: asalto, robo o extravío de tarjetas, auto, celular u hogar; violencia familiar; robo de identidad y delitos cibernéticos.
Seguridad social: cesantía y vejez, cuenta de ahorro para el retiro, trámites de vivienda y de instituciones de salud, pensiones por incapacidad.
Vial: liberación de conductor o vehículo, daños, reparación del daño, denuncia por robo de vehículo y compraventa de autos usados.
Laboral: despidos, finiquitos, prestaciones, acoso laboral, renuncia y juicio laboral.

Condiciones y exclusiones

La sesión con abogado especialista se agenda tras evaluar el caso por teléfono.
No incluye representación legal en juicios ni elaboración de escritos: se ofrece con precio preferente.
No incluye honorarios de abogados ni pago de derechos ante autoridades, salvo lo pactado por escrito.
Aplica únicamente en territorio nacional.
En conflictos familiares de divorcio, pensión alimenticia, guarda y custodia, la asesoría se brinda únicamente al titular para evitar conflicto de intereses.

Medicamentos de emergencia

Esencial y Elite

Cotización y envío de medicamentos de emergencia a precio preferencial; medicamentos por tu cuenta.

Con coordinación y autorización previa; sujeto a disponibilidad local y vigencia.

Eventos	Límite o beneficio	Ámbito
Conexión ilimitada	Precio preferencial; costo por tu cuenta	Nacional

Incluye

Envío en radio máximo de 5 km o recogida en farmacia de la red con receta electrónica.

Condiciones y exclusiones

Solo emergencias y receta del médico tratante de la red. No incluye alta especialidad ni sustitución por composición similar.
El costo del medicamento corre por tu cuenta.

Check-up médico

Elite

Una vez al año: química sanguínea de 6 elementos, examen de orina, factor RH y biometría hemática.

Con coordinación y autorización previa; sujeto a disponibilidad local y vigencia.

Eventos	Límite o beneficio	Ámbito
1 evento anual	Sin costo en estudios incluidos	Nacional

Incluye

Química sanguínea de 6 elementos, EGO, factor RH y biometría hemática.

Condiciones y exclusiones

Espera de 90 días para nuevos usuarios desde el alta.
La cabina médica valora la necesidad y coordina en ciudades principales, días y horas hábiles. No opera por reembolso.

Muerte accidental

Elite · Solo titular

$200,000 MXN por fallecimiento a consecuencia de un accidente.

Con coordinación y autorización previa; sujeto a disponibilidad local y vigencia.

Eventos	Límite o beneficio	Ámbito
Evento único	$200,000 MXN	Nacional

Incluye

Indemnización por muerte accidental del titular.

Condiciones y exclusiones

Las coberturas de muerte accidental, pérdidas orgánicas, invalidez total y permanente, gastos médicos y hospitalización por accidente operan mediante un seguro colectivo, solo para el titular, sujeto a aceptación, certificado, exclusiones y condiciones de la aseguradora. Edad de aceptación hasta 70 años y renovación hasta 75 años. No es un seguro de gastos médicos mayores ni de vida por cualquier causa.
La documentación y el procedimiento de reclamación se ponen a disposición del titular.

Pérdidas orgánicas

Elite · Solo titular

Hasta $200,000 MXN conforme a la Escala B.

Con coordinación y autorización previa; sujeto a disponibilidad local y vigencia.

Eventos	Límite o beneficio	Ámbito
Evento único	Hasta $200,000 MXN	Nacional

Incluye

Beneficio conforme a la Escala B del condicionado, sin deducible.

Condiciones y exclusiones

Las coberturas de muerte accidental, pérdidas orgánicas, invalidez total y permanente, gastos médicos y hospitalización por accidente operan mediante un seguro colectivo, solo para el titular, sujeto a aceptación, certificado, exclusiones y condiciones de la aseguradora. Edad de aceptación hasta 70 años y renovación hasta 75 años. No es un seguro de gastos médicos mayores ni de vida por cualquier causa.
El porcentaje indemnizable depende de la pérdida y la escala definida por la aseguradora; no implica pago automático del monto máximo.

Invalidez total y permanente por accidente

Elite · Solo titular

$200,000 MXN por invalidez total y permanente a consecuencia de un accidente.

Con coordinación y autorización previa; sujeto a disponibilidad local y vigencia.

Eventos	Límite o beneficio	Ámbito
Evento único	$200,000 MXN	Nacional

Incluye

Indemnización por invalidez total y permanente accidental del titular.

Condiciones y exclusiones

Las coberturas de muerte accidental, pérdidas orgánicas, invalidez total y permanente, gastos médicos y hospitalización por accidente operan mediante un seguro colectivo, solo para el titular, sujeto a aceptación, certificado, exclusiones y condiciones de la aseguradora. Edad de aceptación hasta 70 años y renovación hasta 75 años. No es un seguro de gastos médicos mayores ni de vida por cualquier causa.
Requiere acreditar la invalidez conforme a las condiciones de la aseguradora.

Gastos médicos por accidente

Elite · Solo titular

Reembolso de gastos médicos derivados de accidente, hasta $20,000 MXN; deducible de $1,000 MXN.

Con coordinación y autorización previa; sujeto a disponibilidad local y vigencia.

Eventos	Límite o beneficio	Ámbito
Sin límite de eventos; sujeto a suma asegurada	Hasta $20,000 MXN; deducible $1,000 MXN	Nacional

Incluye

Gastos médicos por accidente comprobable bajo el procedimiento de reembolso.

Condiciones y exclusiones

Las coberturas de muerte accidental, pérdidas orgánicas, invalidez total y permanente, gastos médicos y hospitalización por accidente operan mediante un seguro colectivo, solo para el titular, sujeto a aceptación, certificado, exclusiones y condiciones de la aseguradora. Edad de aceptación hasta 70 años y renovación hasta 75 años. No es un seguro de gastos médicos mayores ni de vida por cualquier causa.
Sin límite de eventos no significa sumas aseguradas ilimitadas. Deben presentarse los comprobantes y requisitos de la aseguradora.

Renta diaria por hospitalización por accidente

Elite · Solo titular

$1,000 MXN por día de hospitalización por accidente, hasta 30 días por accidente.

Con coordinación y autorización previa; sujeto a disponibilidad local y vigencia.

Eventos	Límite o beneficio	Ámbito
Hasta 30 días por accidente	$1,000 MXN por día	Nacional

Incluye

Pago diario por hospitalización derivada de un accidente del titular.

Condiciones y exclusiones

Las coberturas de muerte accidental, pérdidas orgánicas, invalidez total y permanente, gastos médicos y hospitalización por accidente operan mediante un seguro colectivo, solo para el titular, sujeto a aceptación, certificado, exclusiones y condiciones de la aseguradora. Edad de aceptación hasta 70 años y renovación hasta 75 años. No es un seguro de gastos médicos mayores ni de vida por cualquier causa.
Sujeto a comprobación de hospitalización y requisitos de la aseguradora.

Asistencia funeraria

Elite

Coordinación de servicio funerario estándar por inhumación o cremación.

Con coordinación y autorización previa; sujeto a disponibilidad local y vigencia.

Eventos	Límite o beneficio	Ámbito
Individual: 1 evento anual · Familiar: 2 eventos anuales	Servicio funerario estándar	Nacional

Eventos por nivel y modalidad
Membresía	Eventos
Elite Individual	1 evento anual
Elite Familiar	2 eventos anuales

Incluye

Recolección local, arreglo estético, velación, ataúd y traslado local para inhumación; o cremación y urna.
Gestión de trámites aplicables, asesoría testamentaria telefónica y hasta dos sesiones de tanatología de aproximadamente 55 minutos.

Condiciones y exclusiones

Espera de 90 días a partir de los 70 años, salvo muerte accidental. Sin límite de edad de aceptación para esta asistencia.
Velación hasta 24 horas y 30 personas en circulación. Traslados dentro de municipio o zona conurbada; no incluye casetas ni traslados a otro municipio o estado fuera de zona conurbada.
Ataúd estándar; talla mayor a 1.90 m o peso mayor a 90 kg puede generar costo adicional.
Se requiere certificado de defunción y liberación por autoridades cuando aplique; documentos certificados y comparecencias ministeriales no incluidos.
Asesoría testamentaria no incluye trámites ni honorarios. Atención presencial sujeta a localidad; de lo contrario, telefónica.

Asistencia para mascotas

Elite · Solo titular

Orientación veterinaria, referencias y apoyo para vacuna o medicamento autorizado.

Con coordinación y autorización previa; sujeto a disponibilidad local y vigencia.

Eventos	Límite o beneficio	Ámbito
Orientación ilimitada; 1 evento anual de vacuna o medicamento	Hasta $750 MXN por evento autorizado	Nacional

Incluye

Concierge, orientación veterinaria telefónica o por videollamada y referencias a precio preferente.
Vacuna de refuerzo anual contra rabia o medicamento prescrito conforme a valoración veterinaria.

Condiciones y exclusiones

Beneficio del titular. Solo perros y gatos. Orientación veterinaria 24/7; referencias con gastos a cargo del usuario. Mascotas mayores de 1 y menores de 9 años, carné al día para vacuna.
Requiere evaluación y autorización del veterinario de la cabina. Excedentes por tu cuenta.

Asistencia al hogar

Elite

Cerrajería, plomería, vidriería y electricidad por emergencias en la vivienda registrada.

Con coordinación y autorización previa; sujeto a disponibilidad local y vigencia.

Eventos	Límite o beneficio	Ámbito
2 eventos anuales combinados entre los cuatro servicios	Hasta $600 MXN por evento	Nacional

Incluye

Desplazamiento, materiales y mano de obra dentro del límite.
Operación de 9:00 a 21:00 todos los días; solicitud de emergencia con coordinación previa. Garantía del servicio: 30 días.

Condiciones y exclusiones

Reporte previo y autorización; titular o adulto designado debe estar presente y firmar la orden de servicio.
Excedentes requieren presupuesto aceptado y se pagan al operario. Reembolso únicamente si la cabina lo autoriza tras reporte previo.
No incluye mantenimiento preventivo o correctivo: plomería limitada a fuga en tubería expuesta y electricidad a instalaciones posteriores al medidor.
Vidriería: solo fachadas exteriores; excluye marcos, cristales interiores, vitrales, acrílicos, blindados, películas, domos y daños preexistentes.

6. Red, directorios y datos personales

La red es dinámica, se amplía frecuentemente y puede cambiar. Los niveles Baja, Media o Alta indican presencia relativa por estado y servicio, no cantidades ni disponibilidad en tiempo real. Los directorios, prestadores, citas y condiciones se consultan como usuario y se confirman al solicitar la asistencia. La presencia por estado no asegura un servicio específico, una especialidad o atención a domicilio en toda localidad.

El tratamiento de datos del titular y dependientes se rige por el Aviso de privacidad. Para aclaraciones de contratación o de estos términos, utiliza los canales de tu cuenta o el formulario de contacto.

7. Condiciones aplicables, cambios y aclaraciones

Esta revisión describe la oferta vigente de Esencial y Elite. No convierte planes históricos en planes nuevos ni modifica automáticamente sus condiciones. Las condiciones de la operación se confirman antes del pago; las actualizaciones no se interpretan como cambios retroactivos automáticos de una membresía ya contratada, sin perjuicio de los derechos del usuario. Los cambios relevantes se comunicarán por los canales oficiales.

Cancelar el cargo automático, solicitar la baja de la membresía y solicitar un reembolso son trámites distintos. Para aclaraciones, cancelación de la membresía o solicitud de reembolso utiliza tu cuenta o el formulario de contacto; la solicitud debe revisarse conforme a la operación y los derechos aplicables, y no supone aprobación automática. Estos términos no establecen una renuncia a derechos legales del consumidor.

La consulta de estos términos no sustituye el consentimiento que deba recabarse para el tratamiento de datos sensibles ni el consentimiento, certificado y requisitos propios de los beneficios de accidentes.

La cobertura efectiva se determina por el plan contratado, la vigencia y las condiciones de cada servicio. Los beneficios asegurados de Elite se rigen adicionalmente por la documentación de la aseguradora y no implican cobertura de gastos médicos mayores.